POLITIQUE D’EXPÉDITION

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

En cas de volume de commandes élevé, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Si un retard important devait survenir, nous vous en informerons par e-mail.

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Délais et frais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi lors du passage de commande.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, avant validation de votre commande.

Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays européens.
Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires (Colissimo, Mondial Relay ou équivalent).

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Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne.

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Retards ou problèmes de livraison

La Bonne Maison n’est pas responsable des retards de livraison causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, intempéries, grèves, etc.).
En cas de problème avec votre livraison, contactez-nous à l’adresse suivante : lucie@labonnemaisonparis.com — nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Assurez-vous de saisir une adresse complète et correcte lors du passage de commande.
En cas de retour du colis pour cause d’adresse erronée ou non réclamée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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Commandes endommagées

Veuillez inspecter votre commande dès réception.
Si l’article est endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à lucie@labonnemaisonparis.com avec des photos du produit concerné afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution.

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Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à la livraison :
📧 lucie@labonnemaisonparis.com
📍 La Bonne Maison – 22 rue Saint-Sauveur, 75002 Paris, France